Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ok89

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "ok89" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ok89 vận hành tại tên miền ok89.tech và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của ok89.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng ok89, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, lô đề và xổ số.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ok89.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương được lưu trữ trong tài khoản ok89 của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" / "Bonus": Các khoản thưởng, ưu đãi, hoàn tiền hoặc điểm tích lũy được ok89 cấp cho người dùng theo chính sách khuyến mãi từng thời kỳ.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi ok89 cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ ok89 là hợp pháp tại khu vực cư trú của mình. ok89 không chịu trách nhiệm pháp lý trong trường hợp người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều kiện về độ tuổi và tư cách pháp lý

Để đăng ký tài khoản ok89, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ;
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hiện hành;
• Chưa bị ok89 chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

2.2 Quy định một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại ok89. Nghiêm cấm mọi hành vi tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau. ok89 có quyền sử dụng các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và xử lý các trường hợp vi phạm quy định này.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

ok89 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực;
• Hộ chiếu (đối với người dùng nước ngoài);
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng);
• Bằng chứng về nguồn tiền trong các giao dịch có giá trị lớn.

Người dùng từ chối hoặc không hoàn tất quy trình KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

3 Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ

3.1 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. ok89 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, không trùng với mật khẩu của các dịch vụ khác;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào, kể cả nhân viên ok89;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

ok89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

3.2 Tính chính xác của thông tin

Người dùng cam kết cung cấp và duy trì thông tin tài khoản chính xác, cập nhật và đầy đủ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Thông tin tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Bất kỳ sự sai lệch nào giữa thông tin tài khoản và giấy tờ tùy thân có thể dẫn đến từ chối thanh toán và/hoặc chấm dứt tài khoản.

3.3 Sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân

Dịch vụ ok89 chỉ được phép sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ok89 vì lợi ích thương mại của bên thứ ba, hoặc để cung cấp dịch vụ môi giới, đại lý cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Quy Định Tài Chính

4.1 Nạp tiền

ok89 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử ZaloPay, MoMo, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cũng như tiền mã hóa USDT. Các quy định về nạp tiền bao gồm:

• Tài khoản ngân hàng / ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính người dùng đó;
• ok89 không chấp nhận tiền mặt hoặc các phương thức thanh toán ẩn danh;
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên từng phương thức thanh toán;
• ok89 có quyền từ chối bất kỳ giao dịch nạp tiền nào bị nghi ngờ xuất phát từ hoạt động phi pháp.

4.2 Rút tiền

ok89 cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian sớm nhất có thể, thông thường từ 5 đến 15 phút. Để rút tiền thành công, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC;
• Thông tin tài khoản ngân hàng / ví điện tử khớp với thông tin đã đăng ký;
• Số dư khả dụng đủ để thực hiện giao dịch (sau khi trừ vòng cược yêu cầu của bonus, nếu có);
• Không có tranh chấp hoặc điều tra đang tiến hành liên quan đến tài khoản.

4.3 Tiền tệ và quy đổi

Đơn vị tiền tệ chính thức của ok89 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tất cả số dư tài khoản, giao dịch nạp/rút và kết quả trò chơi được hiển thị và xử lý bằng VNĐ. Đối với các giao dịch bằng USDT, tỷ giá quy đổi được áp dụng tại thời điểm thực hiện giao dịch theo tỷ giá tham chiếu do ok89 công bố.

5 Chương Trình Khuyến Mãi

5.1 Điều kiện nhận thưởng

ok89 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm bonus chào mừng, hoàn tiền, nạp tiền tặng thêm và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi có các điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại thời điểm phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại ok89 đều có kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. ok89 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi.

5.3 Thay đổi và hủy bỏ khuyến mãi

ok89 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến các bonus đã được kích hoạt hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào thông qua nền tảng ok89;
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính;
• Thực hiện gian lận trong các trò chơi, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer;
• Sử dụng nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn đặt cược;
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng ok89;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế hiện hành.

7 Quyền Và Nghĩa Vụ Các Bên

7.1 Quyền và nghĩa vụ của ok89

ok89 có quyền:

• Sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào với thông báo trước hợp lý ;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào nhằm đảm bảo tuân thủ quy định;
• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng khi có căn cứ vi phạm điều khoản;
• Giữ lại các khoản thanh toán trong thời gian điều tra gian lận hoặc tranh chấp;
• Cập nhật, thay đổi giao diện và tính năng nền tảng để nâng cao trải nghiệm người dùng.

ok89 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ trò chơi công bằng, minh bạch với tỷ lệ hoàn trả (RTP) được công bố rõ ràng;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố;
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt trong khung giờ 08:00 – 23:59 (GMT+7);
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản và chính sách.

7.2 Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các tính năng dịch vụ sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh;
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của ok89;
• Khiếu nại và yêu cầu giải thích về bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản;
• Yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) hoặc thiết lập các giới hạn cá cược để kiểm soát hoạt động.

Người dùng có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản, chính sách và quy định của ok89;
• Cung cấp thông tin trung thực và cập nhật khi có thay đổi;
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược và quản lý ngân sách cá nhân;
• Báo cáo ngay cho ok89 khi phát hiện lỗi hệ thống hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản ok89 tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. ok89 sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đề nghị hợp lệ.

8.2 Chấm dứt do vi phạm

ok89 có quyền chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc thực hiện hành vi gian lận;
• Tham gia vào các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hoặc người dùng khác.

8.3 Xử lý số dư sau chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng, ok89 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với các trường hợp đóng tài khoản thông thường theo yêu cầu người dùng, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

ok89 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok89 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Tổn thất phát sinh do lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của ok89;
• Hành động hoặc sự thiếu sót của các bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà phát triển trò chơi;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

ok89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của tài liệu điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok89 sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ ok89.tech;
• Thông báo qua hộp thư trong tài khoản của người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định khác trong thông báo cụ thể. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ok89 sau khi thay đổi có hiệu lực được hiểu là chấp thuận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.1.

11 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Luật điều chỉnh

Tài liệu điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ok89 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các quy định của pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý tuân thủ thẩm quyền pháp lý tương ứng trong việc giải quyết các tranh chấp phát sinh.

11.2 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và ok89, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Quy trình giải quyết tranh chấp bao gồm:

1. Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng ok89 qua email [email protected]. ok89 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc;
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu giải pháp ban đầu chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo;
3. Bước 3 — Trọng tài: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bằng phương thức trọng tài theo quy định hiện hành.

12 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau: