Chính Sách Bảo Mật ok89

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi ok89 — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu Việt Nam, vận hành tại địa chỉ ok89.tech. Tài liệu này mô tả chi tiết cách ok89 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng ok89 thông qua website, ứng dụng di động hoặc các kênh dịch vụ chính thức khác.

ok89 cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp lý liên quan. Chúng tôi định kỳ rà soát và cập nhật chính sách này để phù hợp với sự thay đổi của pháp luật cũng như thực tiễn vận hành.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ok89, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hoá), câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), ví điện tử (MoMo, ZaloPay), lịch sử nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie khi thực hiện xác minh KYC (Know Your Customer).

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng ok89, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác click, thời lượng phiên đăng nhập;
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi được phép);
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Điều 6.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ok89 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài:

• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và kiểm tra tuổi (để đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi trở lên);
• Nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và rửa tiền (AML/KYC);
• Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay khi bạn thực hiện giao dịch tài chính.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ok89 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

ok89 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại ok89 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc chấp thuận chính sách bảo mật này;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã yêu cầu;
• Nghĩa vụ pháp lý: ok89 có nghĩa vụ lưu trữ và báo cáo một số thông tin theo quy định pháp luật hiện hành;
• Lợi ích hợp pháp: ok89 xử lý một số dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp, bao gồm bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1 Các trường hợp chia sẻ dữ liệu

ok89 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên sau trong những trường hợp cụ thể và có kiểm soát:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác — chỉ để xử lý các giao dịch tài chính mà bạn yêu cầu;
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Để xác thực danh tính và tuổi theo yêu cầu pháp lý;
• Nhà phát triển trò chơi: Dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) để đảm bảo tính ổn định của trò chơi;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý;
• Đối tác kiểm toán và pháp lý: Các bên tư vấn pháp lý, kiểm toán độc lập được ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật chặt chẽ.

5.2 Những gì chúng tôi KHÔNG làm

5.3 Chuyển dữ liệu ra ngoài lãnh thổ

Trong trường hợp dữ liệu cần được xử lý bởi các hệ thống đặt tại nước ngoài (ví dụ: dịch vụ lưu trữ đám mây, nhà cung cấp phân tích kỹ thuật), ok89 đảm bảo rằng việc chuyển giao dữ liệu tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật Việt Nam và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản xử lý dữ liệu với nhà cung cấp dịch vụ.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web. ok89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn và hoạt động nền tảng hiệu quả hơn.

6.2 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

6.3 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và tắt hầu hết các cookie không thiết yếu thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản. ok89 sẽ hiển thị thông báo xin phép cookie khi bạn lần đầu truy cập nền tảng.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

ok89 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sửa đổi:

8 Lưu Trữ & Xoá Dữ Liệu

8.1 Thời gian lưu trữ

ok89 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Dữ liệu hành vi và log hệ thống: Tối đa 24 tháng;
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối.

8.2 Xoá tài khoản và dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Sau khi nhận yêu cầu hợp lệ:

• ok89 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc;
• Dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá, ngoại trừ những dữ liệu ok89 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ;
• Bạn sẽ nhận được xác nhận bằng văn bản khi quá trình hoàn tất.

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu". ok89 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.

10 Bảo Vệ Trẻ Em & Quy Định 18+

ok89 triển khai các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn chặn trẻ em sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân hợp lệ khi đăng ký tài khoản;
• Tiến hành kiểm tra KYC bắt buộc trước khi cho phép thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào;
• Đình chỉ ngay lập tức và vĩnh viễn các tài khoản bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi;
• Không lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em. Nếu phát hiện dữ liệu thuộc về người dưới 18 tuổi đã được thu thập nhầm, ok89 sẽ xoá ngay lập tức.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ ok89, vui lòng báo cáo ngay đến [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok89 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn vận hành, quy định pháp luật, hoặc tính năng dịch vụ mới.

Khi có thay đổi đáng kể, ok89 sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ok89.tech;
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của bạn khi đăng nhập lần kế tiếp.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ok89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Quy trình khiếu nại

1. Gửi khiếu nại chi tiết bằng văn bản đến [email protected];
2. ok89 xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 3 ngày làm việc;
3. Điều tra và xử lý trong vòng 15 ngày làm việc (có thể kéo dài đến 30 ngày đối với trường hợp phức tạp);
4. ok89 thông báo kết quả xử lý bằng văn bản đến địa chỉ email của bạn.

Nếu bạn không hài lòng với cách ok89 giải quyết khiếu nại, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.